Politique de remboursement

Nous travaillons avec des fournisseurs partenaires afin de vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs prix. Merci de lire attentivement notre politique avant tout achat.





1. Annulation de commande



Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après l’achat.


Passé ce délai, la commande est automatiquement transmise à notre fournisseur logistique et ne peut plus être annulée.


Pour annuler : contactez-nous à [leclercq-baptiste@hotmail.fr] avec votre numéro de commande.





2. Délais de livraison



Nos produits étant expédiés depuis différents entrepôts internationaux, les délais de livraison sont généralement de :


7 à 21 jours ouvrés selon la destination.


Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera effectué pour un retard raisonnable indépendant de notre volonté (douane, transporteur, période de forte activité, etc.).





3. Conditions de retour



Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :


  • Produit défectueux
  • Produit endommagé à la réception
  • Mauvais article reçu



Nous n’acceptons pas les retours pour :


  • Erreur de taille (merci de consulter le guide des tailles avant achat)
  • Changement d’avis
  • Mauvaise adresse fournie par le client
  • Retard de livraison raisonnable






4. Procédure en cas de produit défectueux ou incorrect



Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.


Merci de fournir :


  • Votre numéro de commande
  • Des photos ou vidéos claires du problème



Après validation, nous proposerons :


  • Un renvoi gratuit du produit
    OU
  • Un remboursement partiel ou total



⚠️ Dans la majorité des cas, le retour physique du produit ne sera pas demandé afin d’éviter des frais internationaux excessifs.





5. Remboursements



Si un remboursement est approuvé :


  • Il sera effectué via le moyen de paiement initial
  • Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés



Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf erreur avérée de notre part.





6. Colis non livrés



Nous ne sommes pas responsables si :


  • Le client fournit une adresse incorrecte
  • Le colis est marqué comme “livré” par le transporteur



Toutefois, nous vous assisterons dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur.





7. Refus de colis



En cas de refus du colis à la livraison :


  • Les frais de retour et de traitement pourront être déduits du remboursement
  • Si le fournisseur ne rembourse pas le produit, aucun remboursement ne pourra être effectué






8. Acceptation des conditions



En passant commande sur notre boutique, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.